Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 2 Gennaio 2025

1. Informazioni Generali

I presenti Termini di Servizio regolano l'utilizzo del sito web capilester.center e l'acquisto di prodotti da:

Capilester S.r.l.
Sede legale: Via delle Piante, 123, 20121 Milano, Italia
Partita IVA: IT12345678901
Codice Fiscale: 12345678901
Numero REA: MI-1234567
Capitale sociale: €10.000,00 i.v.
Email: [email protected]
Telefono: +39 3537521545

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, accetti integralmente questi Termini di Servizio. Se non accetti questi termini, ti invitiamo a non utilizzare i nostri servizi.

3. Descrizione dei Servizi

Capilester.center è un negozio online specializzato nella vendita di:

• Piante d'appartamento
• Vasi e contenitori
• Terricci e fertilizzanti
• Accessori per la cura delle piante
• Servizi di consulenza botanica
• Servizi di consegna a domicilio

4. Registrazione e Account

4.1 Creazione dell'Account

Per effettuare acquisti è necessario creare un account fornendo informazioni accurate e complete. Sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso.

4.2 Responsabilità dell'Utente

• Fornire informazioni veritiere e aggiornate
• Mantenere riservate le credenziali di accesso
• Notificare immediatamente utilizzi non autorizzati dell'account
• Utilizzare il servizio in conformità alla legge

5. Ordini e Contratti

5.1 Processo di Ordine

1. Selezione dei prodotti e aggiunta al carrello
2. Verifica del carrello e dei dati di consegna
3. Scelta del metodo di pagamento
4. Conferma dell'ordine
5. Invio email di conferma

5.2 Formazione del Contratto

Il contratto si considera concluso nel momento in cui ricevi la nostra email di conferma dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini in caso di:

• Prodotti non disponibili
• Errori evidenti nei prezzi
• Problemi con il pagamento
• Indirizzo di consegna non raggiungibile

6. Prezzi e Pagamenti

6.1 Prezzi

• Tutti i prezzi sono espressi in Euro e includono IVA
• I costi di spedizione sono indicati separatamente
• I prezzi possono variare senza preavviso
• Il prezzo applicato è quello valido al momento dell'ordine

6.2 Metodi di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Bonifico bancario
• Contrassegno (con supplemento)

6.3 Fatturazione

Le fatture sono disponibili in formato elettronico nell'area riservata del tuo account.

7. Spedizioni e Consegne

7.1 Zone di Consegna

Consegniamo in tutta Italia. Per alcune zone remote potrebbero applicarsi costi aggiuntivi.

7.2 Tempi di Consegna

• Italia continentale: 2-5 giorni lavorativi
• Isole: 5-7 giorni lavorativi
• Zone remote: fino a 10 giorni lavorativi

7.3 Consegna delle Piante

Le piante vive richiedono cure speciali durante il trasporto:

• Utilizziamo imballaggi protettivi specializzati
• Le consegne avvengono nei giorni feriali
• È richiesta la presenza al momento della consegna
• Controlla immediatamente le condizioni delle piante

8. Diritto di Recesso

8.1 Termini per il Recesso

Hai 14 giorni dalla ricezione della merce per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.

8.2 Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica a:

• Piante vive (per motivi di deperibilità)
• Prodotti personalizzati
• Prodotti sigillati non adatti al reso per ragioni igieniche

8.3 Modalità di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso:

1. Invia comunicazione a: [email protected]
2. Specifica il numero d'ordine e i prodotti
3. Imballa accuratamente i prodotti
4. Spedisci i prodotti al nostro magazzino

9. Garanzie

9.1 Garanzia sui Prodotti

• Piante: 7 giorni dalla consegna
• Vasi e accessori: 24 mesi per difetti di conformità
• Prodotti elettronici: 24 mesi secondo normativa

9.2 Garanzia Piante Vive

Le piante sono garantite per 7 giorni dalla consegna contro:

• Danni da trasporto
• Condizioni fitosanitarie compromesse
• Non conformità alla descrizione

La garanzia non copre:

• Danni dovuti a cure inadeguate
• Normale adattamento post-trapianto
• Danni da condizioni ambientali inadeguate

10. Responsabilità

10.1 Limitazioni di Responsabilità

La nostra responsabilità è limitata al valore dei prodotti acquistati. Non siamo responsabili per:

• Danni indiretti o consequenziali
• Perdite di profitto o di opportunità
• Danni dovuti a uso improprio dei prodotti
• Ritardi di consegna dovuti a cause di forza maggiore

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, design) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

12. Privacy e Protezione Dati

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy, che forma parte integrante di questi Termini.

13. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e diventeranno effettive dalla data di pubblicazione.

14. Risoluzione delle Controversie

14.1 Legge Applicabile

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana.

14.2 Foro Competente

Per eventuali controversie è competente il Foro di Milano, salvo diritti inderogabili del consumatore.

14.3 Risoluzione Alternativa

Prima di ricorrere al giudice, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia.

15. Codice del Consumo

Tutti gli acquisti sono soggetti al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per i diritti e le garanzie dei consumatori.

16. Piattaforma ODR

Per controversie online, puoi utilizzare la piattaforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

17. Contatti

Per domande sui presenti Termini di Servizio:

• Email: [email protected]
• Telefono: +39 3537521545
• Indirizzo: Via delle Piante, 123, 20121 Milano

18. Clausola di Salvaguardia

Qualora una o più disposizioni di questi Termini fossero dichiarate nulle o inefficaci, le rimanenti disposizioni conserveranno la loro validità ed efficacia.